Book demo
Forside Chatbot Mail Priser Om os Book demo
Juridisk

Privatlivspolitik.

Vi passer på dine oplysninger. Her kan du læse præcis hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.

Sidst opdateret: 11. juni 2026

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik, er den virksomhed, der driver WALLY systems ai:

WALLY systems ai er under stiftelse som selvstændigt selskab og overtager databehandlingen, når registreringen er gennemført. Denne politik opdateres da med selskabets eget navn og CVR-nummer.

2. Hvilke oplysninger vi behandler — og hvor de kommer fra

Vi behandler udelukkende oplysninger, som vi modtager direkte fra dig, og kun det der er nødvendigt:

  • Kontaktformularen: navn, eventuel virksomhed, e-mail, telefonnummer og din besked.
  • Chat-assistenten (starter kun efter dit samtykke, jf. pkt. 4): indholdet af de beskeder, du sender, samt oplysninger du selv vælger at oplyse — fx navn og e-mail, hvis du beder om at blive kontaktet.
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype og tidspunkt, som automatisk logges kortvarigt af vores hostingleverandører af hensyn til drift og sikkerhed.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger, vi videresælger aldrig dine oplysninger, og vi bruger dem ikke til markedsføring over for dig uden dit samtykke.

3. Formål og retsgrundlag

  • Besvarelse af henvendelser, dialog om tilbud og indgåelse af aftale — retsgrundlag: gennemførelse af foranstaltninger forud for en aftale (databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at kunne svare dig (litra f).
  • Chat-assistentens lagring i din browser — retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du giver i cookie-banneret og til enhver tid kan trække tilbage (jf. pkt. 4 og 9).
  • Drift, sikkerhed og fejlfinding af hjemmesiden — retsgrundlag: vores legitime interesse i en stabil og sikker tjeneste (art. 6, stk. 1, litra f).

Det er frivilligt at give os dine oplysninger. Du har hverken lovmæssig eller kontraktlig pligt til det — konsekvensen af ikke at gøre det er alene, at vi ikke kan besvare din henvendelse.

4. Cookies og lokal lagring

Hjemmesiden bruger ingen cookies til markedsføring eller sporing. Vi gemmer kun nødvendig lokal lagring (dit cookie-valg og dit eventuelle tema-valg), og chat-assistenten — som husker din samtale i din egen browser — starter først efter dit samtykke i cookie-banneret. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiepolitikken, hvor du også finder den fulde oversigt over al lagring.

5. Modtagere af oplysninger (databehandlere)

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter til deres egne formål. Oplysningerne behandles alene af vores databehandlere, der arbejder efter instruks og databehandleraftale, og kun i det omfang det er nødvendigt:

  • Vercel Inc. — hosting af hjemmesiden.
  • Render & Supabase — hosting af WALLYs egen chat-motor og dens database. Chatten er vores eget system; samtaler behandles ikke af eksterne chatbot-leverandører.
  • FormSubmit — teknisk videresendelse af kontaktformular-beskeder til vores e-mail.
  • Microsoft — vores e-mail- og kontorplatform.

Vores skrifttyper ligger på vores egen server — der sendes ingen data til eksterne skrifttype-tjenester, og der indlæses ingen tracking-scripts fra tredjeparter.

6. Når WALLY arbejder for vores kunder (databehandlerrollen)

Denne politik gælder for wallysystems.com. Når WALLYs produkter (fx en chat-assistent eller mail-assistent) er i drift på en kundes hjemmeside eller i en kundes systemer, er det kunden, der er dataansvarlig for de oplysninger, der behandles dér — WALLY systems ai er alene databehandler og behandler udelukkende oplysningerne efter kundens dokumenterede instruks og en indgået databehandleraftale (art. 28). Spørgsmål om personoplysninger behandlet i en kundes WALLY-løsning skal derfor rettes til den pågældende virksomhed.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores databehandlere er hjemmehørende i USA eller kan behandle data dér (Vercel, Render, Supabase, Microsoft, FormSubmit). Overførsler sker alene på et gyldigt overførselsgrundlag i forordningens kapitel V — enten EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse for EU-U.S. Data Privacy Framework (for certificerede modtagere) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC). Du kan kontakte os for nærmere oplysninger om grundlaget for konkrete overførsler.

8. Opbevaring og sletning

  • Henvendelser (formular og e-mail): slettes som udgangspunkt senest 24 måneder efter seneste kontakt — medmindre der indgås en aftale (så gemmes relevant korrespondance som del af aftaleforholdet), eller lovgivning kræver længere opbevaring (fx bogføringslovens 5 år for regnskabsmateriale).
  • Chatsamtaler: opbevares kun så længe det er nødvendigt til at besvare og følge op på din henvendelse og slettes eller anonymiseres derefter løbende. Lagringen i din egen browser kan du selv slette når som helst (og den oprettes slet ikke uden dit samtykke).
  • Tekniske logs: opbevares kortvarigt hos vores hostingleverandører til drifts- og sikkerhedsformål og slettes automatisk.

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig (art. 15)
  • få rettet urigtige oplysninger (art. 16)
  • få slettet oplysninger — "retten til at blive glemt" (art. 17)
  • få begrænset behandlingen (art. 18)
  • få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format — dataportabilitet (art. 20)
  • gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (art. 21)
  • trække et samtykke tilbage med virkning for fremtiden — lige så nemt som det blev givet (art. 7, stk. 3); for chatten sker det via cookieindstillingerne

Skriv til info@wallysystems.onmicrosoft.com for at bruge en rettighed. Vi bekræfter modtagelsen og svarer hurtigst muligt — og senest inden for en måned.

10. Automatiske afgørelser og profilering

Vi træffer ingen automatiske afgørelser med retsvirkning for dig og foretager ingen profilering. Chat-assistenten genererer svar på dine spørgsmål, men der træffes ingen beslutninger om dig på den baggrund.

11. Sikkerhed

Al trafik til og fra hjemmesiden og chatten er krypteret (TLS/HTTPS). Vores systemer hostes hos etablerede leverandører med adgangsstyring, og kun relevante personer har adgang til henvendelser.

12. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33 19 32 00, datatilsynet.dk. Vi vil dog sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse det sammen.

13. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer denne politik ved behov — fx ved ændringer i vores behandling eller i lovgivningen. Den gældende version findes altid på denne side med dato for seneste opdatering øverst. Ved væsentlige ændringer oplyser vi om det på hjemmesiden.

14. Kontakt

Spørgsmål til denne politik eller til vores behandling af dine oplysninger? Skriv til info@wallysystems.onmicrosoft.com eller ring på +45 53 60 40 50.