1.200 samtaler om måneden, receptionen ikke skal tage

Hotel og konferencecenter med gæster, mødebookere og arrangører, der alle lander på den samme hjemmeside — og alle har spørgsmål. Problemet var ikke, at receptionen ikke ville svare. Det var, at de havde alt for mange bolde i luften, og at de besøgende på hjemmesiden aldrig blev fanget: en gæst med et spørgsmål kl. 22 skriver sjældent igen næste morgen.

WALLY tager imod omkring 1.200 henvendelser om måneden. Den svarer på det hele — værelser, konference, spa, faciliteter, arrangementer — og fører gæsten videre til booking, når hun er klar. Henvendelser, der kræver et menneske, samles op med kontaktoplysninger, så de ligger klar til receptionen i stedet for at forsvinde.